Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones de JOSSEFINA CARRANZA
En JOSSEFINA CARRANZA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha(o) con tu compra, queremos asegurarnos de que el proceso de cambio o devolución sea fácil y transparente. Aquí te explicamos cómo puedes realizar tu solicitud.
1. Cambios
En JOSSEFINA CARRANZA, ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones:
Cambio sin costo adicional:
Aplica solo una vez por pedido de artículos a precio regular.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto debe estar en perfecto estado, con las etiquetas y el empaque originales.
Cambio con costo adicional:
Aplica después de los 7 días y hasta 45 días de la recepción del pedido.
Aplica también para artículos con promociones o descuentos.
El costo mínimo de envío para cambios con costo será de $400.00.
2. Devoluciones
Si no estás satisfecha(o) con tu compra, puedes solicitar un reembolso enviando un correo a jossefina1992@outlook.com. Asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones para que tu solicitud sea procesada correctamente:
Requisitos para devoluciones:
Estado del producto: El artículo debe estar en perfecto estado. No debe estar usado, manchado, dañado ni alterado de ninguna manera.
Empaque original: El producto debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios que puedan haber acompañado el artículo.
Fotos del producto: Adjunta al menos 3 fotos legibles del calzado que demuestren que el producto se encuentra en condiciones adecuadas para ser devuelto (sin signos de uso o daño).
Proceso para solicitar la devolución:
Asunto del correo: Solicitud de reembolso por compra.
Cuerpo del correo: Indica los motivos de la devolución, el nombre del comprador y el número de pedido (si lo recuerdas).
Plazo de respuesta: Dentro de las 72 horas hábiles recibirás una respuesta con el procedimiento a seguir.
Plazo de reembolso: Una vez aprobada la devolución, el pago se efectuará en un plazo de 3 a 5 días hábiles en la cuenta bancaria o método de pago que nos indiques.
3. Generales (Cambios y Devoluciones)
Inspección de calidad: Todos los productos, tanto para cambios como devoluciones, están sujetos a una inspección de calidad antes de ser procesados.
Cambio o devolución por modelo, talla o color: Puedes solicitar un cambio por otro modelo, talla o color, sujeto a disponibilidad de stock.
Diferencias de precio: En caso de diferencias de precio entre el producto original y el nuevo producto, el ajuste se realizará mediante un pago adicional o crédito.
Empaque original: El producto debe ser devuelto en su empaque original y con todos los accesorios y etiquetas intactas.
Costos de envío: Para los cambios con costo adicional, el costo mínimo de envío será de $400.00.
4. Contacto para Dudas
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:
WhatsApp: 7221111816
Correo electrónico: jossefina1992@outlook.com
